Wir akzeptieren keine Rücksendungen oder Umtausch, es sei denn, der Artikel, den Sie gekauft haben, kommt beschädigt an oder weist bei der Lieferung einen Mangel auf. Wenn Sie einen defekten Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte unter hello@kiwabi.com innerhalb von 7 Tagen nach dem Lieferdatum mit Fotos des Produkts und des Mangels.

Es gibt keine Rücksendungen oder Umtausch für Produkte, die unbeschädigt angekommen sind. Sobald Sie das Produkt geöffnet und ausprobiert haben, können wir keine Rückerstattung oder Rücksendung für die Bestellung anbieten. 

Sobald wir die Rücksendung oder den Umtausch genehmigen, können Sie den Artikel senden an:

ALTE Fukuoka Center (KIWABI)

12-26-6 Naka Fukuoka Hakataku

Fukuoka JAPAN 812-0893

Nach Erhalt des zurückgesendeten Produkts werden wir es vollständig prüfen und Sie innerhalb eines angemessenen Zeitraums per E-Mail benachrichtigen, ob Sie Anspruch auf eine Rückerstattung oder einen Ersatz aufgrund des Mangels haben. Wenn Sie Anspruch auf einen Ersatz oder eine Rückerstattung haben, werden wir das Produkt ersetzen oder den Kaufpreis unter Verwendung der ursprünglichen Zahlungsmethode zurückerstatten.

Rückerstattungen beinhalten keine Versand- und Bearbeitungsgebühren, die auf dem Verpackungsbeleg oder der Rechnung angegeben sind. Die Versandkosten für alle Rücksendungen müssen von Ihnen im Voraus bezahlt und versichert werden. Sie sind verantwortlich für jeglichen Verlust oder Schaden an der Hardware während des Versands. Wir garantieren nicht, dass wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten. Versand- und Bearbeitungsgebühren sind nicht erstattungsfähig. Alle zurückerstatteten Beträge beinhalten nicht die Versandkosten.