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Wir freuen uns, von Ihnen zu hören und sind immer hier, um zu helfen. Für eine schnellere Lösung bitten wir Sie jedoch, die häufigsten Fragen unten zu überprüfen, bevor Sie uns kontaktieren.

Produkt-FAQ

Unsere Farbshampoo- und Farbbehandlungsprodukte bauen die Farbe im Laufe der Zeit allmählich auf. Sie können die Tiefe der Farbe durch die Anzahl der Anwendungen steuern. Für persönliche Beratung senden Sie uns gerne ein Foto Ihrer Haare bei guter Beleuchtung, und wir können den besten Farbton für Sie empfehlen. Sie können auch unser Farbabgleich-Lookbook konsultieren.

Für die besten Ergebnisse beginnen Sie mit der KIWABI Farbbehandlung für die ersten 2-3 Anwendungen, um eine gründliche Abdeckung von grauem Haar sicherzustellen. Waschen Sie die Behandlung NICHT mit dem Farbshampoo oder einem anderen Shampoo aus. Nur mit Wasser ausspülen. Kein Conditioner notwendig.

Verwenden Sie das KIWABI Farbshampoo regelmäßig zwischen Ihren Farbbehandlungsanwendungen (anstelle Ihres gewohnten Shampoos), um die Farbe zu erhalten und Ihr Haar zwischen den Farbbehandlungen lebendig zu halten.

Unsere Produkte sind sorgfältig mit sanften, pflanzlichen Inhaltsstoffen formuliert und enthalten keine schädlichen Chemikalien. Da jede Schwangerschaft jedoch einzigartig ist, empfehlen wir, sich bei spezifischen Bedenken mit Ihrem Arzt zu beraten.

Unsere Farbbehandlung und unser Farbschampoo sind beide vegan, halal-zertifiziert und frei von tierischen Inhaltsstoffen. Wir arbeiten daran, andere Produkte, die noch nicht vegan sind, neu zu formulieren. Bleiben Sie dran für Updates zu unserem Übergang zu veganen Formulierungen in unseren Newslettern.

Wenn das Color Shampoo nicht die gewünschten Ergebnisse liefert, hier sind einige Tipps:

  • Stellen Sie sicher, dass Ihr Haar frei von Ölen und Stylingprodukten ist.
  • Versuchen Sie, Ihr Haar zweimal in einer Dusche zu waschen – zuerst mit normalem Shampoo und dann mit Color Shampoo – oder zweimal mit dem Color Shampoo. Die erste Shampoorunde dient dazu, Ihr Haar von Ölen, Produkten oder anderen Rückständen zu reinigen, die das Haften der Farbe behindern könnten.
  • Lassen Sie das Color Shampoo 3-5 Minuten einwirken, um eine bessere Farbabgabe zu ermöglichen.

Wenn diese Schritte nicht funktionieren, benötigen Sie möglicherweise die intensivere Abdeckung, die unsere Color Behandlung bietet.

Um einen Patch-Test durchzuführen, tragen Sie eine kleine Menge des Produkts auf eine kleine Stelle Ihrer Haare im Nacken oder auf einem weniger sichtbaren Teil Ihrer Haut auf, um auf mögliche Reaktionen zu prüfen. Lassen Sie es für die empfohlene Zeit einwirken und spülen Sie es ab. Überwachen Sie den Bereich 24 Stunden lang auf unerwünschte Reaktionen.

Die Root Beauté Haaressenz ist eine tägliche Behandlung, die jeden Tag auf problematischen Stellen angewendet werden kann. Für die besten Ergebnisse auf eine saubere Kopfhaut auftragen, die frei von Ölen, alten Hautzellen und Stylingprodukten ist. Die Essenz zieht schnell ein und muss nicht ausgespült werden.

Abonnements

Sie können Ihr Abonnement verwalten, indem Sie auf die Schaltfläche "Abonnement verwalten" in den Erinnerungsemails klicken, die Ihnen 3 Tage vor jeder Lieferung zugesendet werden. Sie können Ihr Abonnement auch pausieren oder kündigen über den Link "Ihr Abonnement verwalten" im Fußbereich oder hier.

Sie können Ihr Abonnement jederzeit bis zu 2 Tage vor der Bearbeitung Ihrer nächsten Lieferung pausieren oder kündigen. Sobald eine Bestellung für den Versand vorbereitet ist, gelten Änderungen oder Stornierungen nur für zukünftige Bestellungen. Um Ihr Abonnement zu verwalten, verwenden Sie bitte den Link "Abonnement verwalten" im Fußbereich unten oder klicken Sie hier.

Bestellung & Bezahlung

Wir akzeptieren Visa, Mastercard, American Express, JCB, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, PayPal und AmazonPay.

Bestellungen werden sofort bearbeitet und an unser Versandzentrum gesendet (das sehr gut darin ist, Produkte schnell zu versenden!) Das bedeutet, dass wir die Adresse einer Bestellung, nachdem sie aufgegeben wurde, nicht mehr ändern, stornieren oder korrigieren können. Aus diesem Grund haben wir jetzt das Bestätigungsfeld hinzugefügt, bevor eine Bestellung aufgegeben wird. Wir entschuldigen uns für eventuelle Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihr Verständnis.

Rückgaben & Umtausch

Ja, wir versenden international. Für Bestellungen außerhalb der USA wird eine Pauschale von 19,99 $ für den Versand erhoben. Bitte beachten Sie, dass die Kunden für etwaige zusätzliche Zollgebühren oder Einfuhrkosten verantwortlich sind.

Bitte erkundigen Sie sich bei Ihrem örtlichen USPS oder Zustelldienst, ob sie Ihr Paket lokalisieren können. Wenn sie bestätigen, dass es verloren gegangen oder falsch zugestellt wurde, senden Sie uns bitte die Korrespondenz, und wir werden Ihnen helfen, einen Ersatz zu erhalten.

Aktionen & Rabatte

Es gibt einige Gründe, warum ein Rabattcode möglicherweise nicht funktioniert:

  • Der Code kann nicht auf Abonnementskäufe angewendet werden.
  • Sie versuchen möglicherweise, mehrere Rabattcodes zu verwenden, die nicht kombiniert werden können.
  • Stellen Sie sicher, dass der Code korrekt eingegeben wird, mit Zahlen anstelle von ähnlich aussehenden Buchstaben (z. B. „10“ anstelle von „IO“).

Rabattcodes können an der Kasse eingegeben werden. Stellen Sie sicher, dass der Code korrekt eingegeben ist, und überprüfen Sie, ob es Einschränkungen bei der Verwendung gibt. Aktionscodes können nicht bei Abonnementbestellungen verwendet werden, da diese bereits rabattiert sind und nicht mit anderen Angeboten kombiniert werden können.

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Wenn die obenstehenden häufig gestellten Fragen Ihre Frage oder Ihr Anliegen nicht abdecken, füllen Sie bitte dieses Formular aus.

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